会员营销策略

     自XXX IC会员卡的推行以来,相应的会员营销推广将促进会员数量的大大增加和会员消费率的提高,从而也将提升XXX会员的满意度、忠诚度及我门店在所在商圈内的竞争力。在发展XXX企业文化的同时,也捍卫了XXX在儿童游乐产业的稳固性。目前是XXX会员卡推行的初步阶段,因此会员营销推广的手段也必须适合此阶段的现状。

会员活动不同于一般的营销推广活动,将更加着重于对会员的服务,提高会员的忠诚度和满意度,因此会员活动必须是会员专享。同时也可以做到吸引更多的非会员的加入,增加会员量。

一.全国性会员营销推广活动

1.积分返利凭借会员卡积分兑换礼品或票卡等

2.积分奖励

a.双倍积分,活动期间或会员生日当天消费,则可以享受双倍积分的优惠

b.介绍他人入会,办理XXX会员卡,即可被奖励5分

c.关注微博等奖励,加入XXX会员QQ群或加入奇乐儿西祠讨论版等给予5分

奖励

d.一年内消费满2000元,即送50积分,且积分终身有效

3.会员特惠主题公园店推出活动期间,会员充值即送50元充值券。王国店提报相关会员商品,企划部进行包装宣传和制作等

4.商盟优惠洽谈其他商户,互给优惠,共享会员(需门店上报可能合作的商户或总部直接约谈商户公司)

5.其他优惠根据情况安排相关优惠

二.地区性季度性推广活动

1.现场课堂

我们将会员按照消费量分为两类:VIP会员和白金会员,为不同类别的会员提供不同的专享服务。例如定期邀请育儿专家、早教等合作方为我们的会员提供专享的育儿指导、外语培训等活动。

2.集体生日会

定期将当月或当周的会员集中在一起给他们过免费的集体生日会。

3.其他会员专享活动

三.南京地区大型会员营销推广活动

此活动为半年一次的活动,以南京为试点,举办较大型的会员营销活动。

上半年:

活动主题:清凉一夏,欢乐一年

活动时间:2012年5月26或27日

活动地点:南京台湾名品城

活动内容:会员俱乐部在正式成立会员俱乐部前将会有很多工作需要完成,具体如下:

1. 成立管理团队,资讯部、企划部和导玩组成员共同参与,分工协作,且由某部门主管人主持日常工作。

2. 会员的一系列活动将与俱乐部的成立同时推出,具体活动案提前完成。

3. 建立健全网络宣传工具,如微博、qq群、网站和电邮等。

4. 洽谈数家合作机构用于对活动的支持。

待以上工作完成后,我们将在5月底首次举办大型会员活动。

活动流程

整个大会前后流程如下:

1. 在南京六家门店放置宣传物料(展架、海报等)。

2. 对南京地区的会员和非会员进行短信群发,分两条发送。

3. 利用网络宣传工具对南京地区进行网络宣传。

4. 在大会当天集结数家合作机构用于对活动的相关支持。

活动物料和预算

活动物料支持和活动预算:

a. 单页6000份600元

b. 展架画面120元

c. 现金券1200张100元

d. 弹力球或毛绒玩具等控制在<2元/个1000个约2000元

e. 短信平台发送10000条300元

f. 现场布置(和商场沟通)

g. 其它物料1000元

共4120元左右

当天活动

当天活动内容

a. 露面有礼

凡会员到现场且登记,即有礼相送,还可参与现场抽奖,最高可得原价699元一台的康飞学习机一台。(限一台)

非会员到场并登记相关资料,即可获赠现金券,还可参与现场抽奖,最高可得原价699元的康飞学习机一台。(限一台)

注:抽奖形式为先发放号码,后我方抽相应号码,与该号相同则为中奖。

b. 需要两个主持人,中间穿插对XXX会员卡的功能介绍和会员卡的优惠政策(以对话情景剧形式)和活动介绍。

c. 与外联机构合作的节目,发放奇乐儿证书。

d. 现场亲子活动,此项环节评优发放奖品(康飞学习机一台),并可获得证书。

e. 所有抽奖奖品在抽奖环节统一发放。

下半年:

活动主题:奇乐儿会员智力大比拼

活动时间:2012年10月13或14日

活动地点:南京台湾名品城(待定)

活动内容:

活动前后流程

整个活动前后流程如下:

1. 在南京六家门店放置宣传物料(展架、海报等)。

2. 对南京地区的会员进行短信群发。

3. 利用网络宣传工具对南京地区进行网络宣传。

4. 利用电话、qq群、微博和网站等途径进行报名,进行相关资料的登记,以便后期的对参与会员的分类。

5. 在活动当天集结数家合作机构用于对活动的相关支持。

活动物料和预算

活动物料支持和活动预算

a. 单页6000份600元

b. 展架画面120元

c. 短信平台发送5000条150元

d. 现场布置(和商场沟通)

f. 其它物料1000元

g. 益智玩具(积木)1000元

共2870元左右

当天活动

活动内容:

a. 宣讲比赛规则、奖励及惩罚制度

b. 按照会员的分组进行比赛

c. 整个活动分猜谜、问答、益智积木、科学和英语等环节进行

d. 为各环节的各参与者进行评分,比赛结束后汇总评分,评出总分高低。

f. 进行颁奖,获得证书